Stand: 28. September 2026
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Dienstes „RavenBI“ auf Grundlage von Verträgen, die zwischen RavenBI als Anbieter und Kunden mit Sitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, Österreich, Schweiz, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Italien oder Vereinigte Staaten abgeschlossen werden.
1.2 RavenBI richtet sich mit dem Dienst ausschließlich an Unternehmer, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Dieser Begriff entspricht dem des „profesionist" nach Art. 3 des rumänischen Zivilgesetzbuchs und wirtschaftlich dem des Unternehmers nach § 14 BGB; diese Entsprechung berührt die Rechtswahl nach Ziffer 16 nicht. Die Plattform, der Bestellprozess und die angebotenen Vertragsmodelle sind ausschließlich für gewerbliche Nutzer ausgelegt. Eine Bestellung unter Verwendung der von RavenBI bereitgestellten Bestellwege ist für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB nicht vorgesehen.
1.3 Das Leistungsangebot ist in Struktur und Ausgestaltung erkennbar auf Geschäftskunden ausgerichtet, insbesondere durch die Möglichkeit der steuerrechtlich ausschließlich im B2B-Bereich vorgesehenen innergemeinschaftlichen Reverse-Charge-Abrechnung bei Angabe einer gültigen USt-IdNr., die Führung des Kontos auf Organisationsebene (mit u.a. Firmenname, Anschrift, Land, Website, Unternehmenstyp und Mitarbeiterzahl) sowie die nutzungsbezogene Lizenzierung nach Nutzerplätzen und Märkten. Ein gesonderter Bestellkanal für Verbraucher besteht nicht.
1.4 Für den Fall, dass eine natürliche Person einen Vertrag über die von RavenBI bereitgestellten Bestellwege abschließt, erfolgt dies nach der Vertragsgestaltung stets mit Bezug auf ein Unternehmen oder eine berufliche Tätigkeit. RavenBI schließt Verträge mit Verbrauchern nicht ab.
1.5 Bei der Kontoeröffnung erklärt der Kunde, den Vertrag im Namen und für eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit zu schließen und nicht zu persönlichen, familiären oder häuslichen Zwecken zu handeln. Stellt sich entgegen dieser Erklärung heraus, dass ein Nutzer den Vertrag als Verbraucher geschlossen hat, kann RavenBI das Vertragsverhältnis entweder (i) an das anwendbare Verbraucherschutzregime anpassen oder (ii) mit Wirkung für die Zukunft kündigen, nachdem die gesetzlichen Pflichten gegenüber dem Verbraucher erfüllt wurden. Der Schutz, den zwingende Vorschriften des Aufenthaltsstaats einem Verbraucher gewähren, bleibt von der Rechtswahl nach Ziffer 16 unberührt.
2.1 Der Dienst „RavenBI“ ist eine webbasierte Software-as-a-Service-Lösung zur wettbewerbsbezogenen Marktbeobachtung im Bereich Nahrungsergänzungsmittel. Gegenstand unserer Leistung ist die Bereitstellung des Zugangs zur Plattform und die dortige Anzeige und Auswertung von Daten gemäß den nachfolgenden Absätzen.
2.2 RavenBI stellt zum einen öffentlich zugängliche Werbe- und Angebotsinhalte Dritter in strukturierter Form dar („Beobachtungsdaten“). Hierzu gehören insbesondere Werbemittel (z.B. Bild- und Videokreationen), öffentlich erreichbare Ziel- und Produktseiten sowie dort jeweils vorgefundene Informationen zu Preisen, Angeboten, Inhaltsstoffen und sonstigen Produktmerkmalen. Unsere Leistung in Bezug auf Beobachtungsdaten besteht in der technisch möglichst unveränderten Erfassung, Zuordnung und Wiedergabe dieser externen Inhalte auf der Plattform. Etwaige nachträgliche Änderungen oder Löschungen der ursprünglichen Inhalte durch den jeweiligen Anbieter wirken sich nur insoweit auf RavenBI aus, als diese Änderungen bei einer erneuten Erfassung oder Aktualisierung erkennbar werden.
2.3 Daneben erzeugt RavenBI eigenständige, von uns entwickelte und berechnete Datenebenen („RavenBI-Daten“). Hierzu zählen insbesondere Schätzungen zu Werbeaufwänden, Leistungs- und Relevanzkennzahlen, AI-basierte Bewertungen und Klassifizierungen, interne Kategorisierungen und Taxonomien (einschließlich einer taxonomischen Zuordnung von Inhaltsstoffen), Trend- und Signalsysteme sowie vergleichbare analytische oder statistische Ableitungen. Diese RavenBI-Daten beruhen auf von uns definierten Modellen, Heuristiken und Parametern und stellen eine von uns erbrachte Auswertung und Interpretation dar.
2.4 Für Beobachtungsdaten besteht unsere Leistungspflicht in der Anzeige dieser Inhalte auf der Plattform, im Rahmen des vertraglich vereinbarten Funktionsumfangs, so wie sie von unseren Systemen erfasst werden. Für RavenBI-Daten schulden wir die Erstellung solcher Auswertungen nach dem jeweils von uns verwendeten Stand der Technik und der bei Vertragsschluss beschriebenen Funktionsweise der Plattform. Eine bestimmte Marktentwicklung, eine bestimmte wirtschaftliche Wirkung oder eine bestimmte Entscheidung des Kunden auf Grundlage der bereitgestellten Daten ist nicht Leistungsinhalt.
2.5 Der Kunde ist verpflichtet, die in der Plattform angezeigten Beobachtungsdaten und RavenBI-Daten vor eigenen geschäftlichen Entscheidungen fachkundig auf Plausibilität und Geeignetheit für den jeweiligen Verwendungszweck zu prüfen und sie mit eigenen Marktkenntnissen und – soweit erforderlich – mit weiteren Informationsquellen abzugleichen. RavenBI übernimmt keine Auswahlentscheidungen für den Kunden und erbringt keine rechtliche, steuerliche oder medizinische Beratung.
Ein Abonnement umfasst die gebuchte Zahl an Nutzern (Seats) und Märkten. Zugangsdaten sind persönlich; die gleichzeitige Nutzung eines Kontos durch mehrere Personen ist nicht gestattet (eine aktive Sitzung pro Nutzer). Du bist für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten verantwortlich.
Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet „Organisation" die juristische Person, die den Vertrag geschlossen hat. Verbundene Unternehmen, Konzernunternehmen und sonstige dritte juristische Personen gelten als Dritte und benötigen für den Zugriff ein eigenes Abonnement.
Preise werden in EUR angezeigt und enthalten die Umsatzsteuer, soweit wir diese zu berechnen haben. Unternehmerische Kunden mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, die eine gültige USt-IdNr. angeben, werden im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet, soweit dieses Verfahren anwendbar ist. Unser aktueller umsatzsteuerlicher Status steht im Impressum. Die Abwicklung von Kartenzahlungen und sonstigen elektronischen Zahlungen erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister (Payment‑Processor), der Ihre Zahlungsdaten in unserem Auftrag verarbeitet. Jahrespläne werden jährlich im Voraus abgerechnet, Monatspläne monatlich im Voraus. Add-ons (weitere Märkte, weitere Nutzer) werden im selben Abonnement abgerechnet.
Monatspläne verlängern sich monatlich und sind jederzeit im Konto kündbar, wirksam zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Jahrespläne verlängern sich jährlich und sind bis zum Verlängerungsdatum kündbar. Keine Erstattung bereits begonnener Zeiträume, soweit gesetzlich zulässig.
6.1 Mit Beendigung des Vertrages enden die dem Kunden eingeräumten Rechte zur Nutzung der Plattform sowie zur laufenden Nutzung der im Dienst verfügbaren Beobachtungsdaten und RavenBI-Daten. Der Online-Zugang zur Plattform kann ab dem Beendigungszeitpunkt deaktiviert werden.
6.2 Soweit der Kunde während der Vertragslaufzeit Beobachtungsdaten oder RavenBI-Daten außerhalb der Plattform gespeichert oder in eigene Systeme übernommen hat (einschließlich automatischer Synchronisierungen, Exporte oder Schnittstellenabfragen), darf er diese Daten ab Beendigung des Vertrages nicht mehr als aktuelle oder fortlaufende Datenquelle für operative Entscheidungen, Auswertungen oder Vergleiche verwenden. Der Kunde ist verpflichtet, diese laufende Nutzung innerhalb von 60 Tagen nach Vertragsbeendigung einzustellen und etwaige automatisierte Aktualisierungen oder Zugriffe zu deaktivieren.
6.3 Von der Verpflichtung nach Ziffer 6.2 unberührt bleibt das Recht des Kunden, während der Vertragslaufzeit rechtmäßig erstellte Berichte, Auswertungen und Analysen (einschließlich exportierter Dateien), die RavenBI-Daten oder Beobachtungsdaten enthalten, für Zwecke der internen Dokumentation, Archivierung, Nachweisführung und Compliance dauerhaft aufzubewahren, soweit diese Unterlagen nach Ablauf der 60‑Tage‑Frist
(a) nicht mehr als Ersatz für einen laufenden Datenbezug aus RavenBI genutzt werden und
(b) nicht in einer Weise aktualisiert, angereichert oder zusammengeführt werden, die einer fortgesetzten systematischen Nutzung von RavenBI-Daten gleichkommt.
6.4 Daten, die der Kunde während der Vertragslaufzeit in eigene Fachsysteme, Datenbestände oder operative Prozesse integriert hat (z.B. zur Ergänzung vorhandener Produktstammdaten, historischer Reports oder Entscheidungsdokumentationen), müssen nach Beendigung des Vertrages nicht aus diesen Systemen entfernt werden, sofern
(a) die betreffenden Datenbestände nicht in wesentlichen Teilen eine Reproduktion der von RavenBI bereitgestellten Datenbank darstellen und
(b) diese Datenbestände nicht als aktuelle Vergleichs- oder Monitoringquelle im Sinne einer fortgesetzten Nutzung der Datenbank von RavenBI verwendet werden.
6.5 Auf Verlangen von RavenBI bestätigt der Kunde schriftlich oder in Textform, dass er die fortlaufende Nutzung der Daten entsprechend Ziffer 6.2 eingestellt und etwaige automatische Zugriffe deaktiviert hat, und beschreibt in angemessenem Umfang, in welchen Systemen Daten zu Archiv- und Dokumentationszwecken weiter vorgehalten werden.
6.6 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Kunden und zwingende gesetzliche Rechte zur weiteren Nutzung oder Aufbewahrung von Daten bleiben unberührt.
Sofern angeboten, umfasst der Test einen einmaligen, befristeten Vollzugang pro Organisation. Für die Aktivierung des Tests ist die Hinterlegung einer gültigen Zahlungsmethode über unseren Zahlungsdienstleister erforderlich; während des Testzeitraums erfolgt keine Belastung. Sofern du den Test nicht vor Ablauf des Testzeitraums im Konto beendest, wird das Abonnement automatisch fortgesetzt und die hinterlegte Zahlungsmethode belastet. Der Test kann jederzeit während des Testzeitraums über das Konto beendet werden; in diesem Fall erfolgt keine Berechnung. Pro Organisation ist nur ein Test zulässig; zusätzlich wird zur Vermeidung mehrfacher Tests dieselbe Zahlungsmethode nur einmal für einen Test akzeptiert. Die Dauer des Testzeitraums wird vor Vertragsschluss im Checkout angezeigt.
Die Leistung ist für die interne geschäftliche Nutzung lizenziert. Eine externe Nutzung ist nur in dem in Ziffer 9 und in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ausdrücklich vorgesehenen Umfang zulässig. Nicht gestattet sind: systematisches Scraping oder Massenexport zum Weiterverkauf, Weitergabe des Zugangs außerhalb deiner Organisation, Weiterverkauf oder Wiederveröffentlichung wesentlicher Datenteile sowie die Nutzung zum Aufbau eines Konkurrenzprodukts. Die Plattform darf nicht von direkten Wettbewerbern von RavenBI genutzt werden. Automatisierter Zugriff auf die Plattform (Bots, Scraper oder andere automatisierte Mittel) ist untersagt.
Plattform, Software, Struktur, Scores und Analysen bleiben unser Eigentum. Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements. Exportierte Reports dürfen intern und, in der externen Kommunikation, ausschließlich hinsichtlich der RavenBI-Daten genutzt werden; etwaige in Berichten enthaltene Ausschnitte aus Beobachtungsdaten dienen lediglich als Beleg und Kontext und sind nicht zur Wiederverwendung lizenziert; bei externer Veröffentlichung von Auszügen aus den RavenBI-Daten ist die Quelle anzugeben („Quelle: RavenBI").
10.1 RavenBI erstellt, pflegt und aktualisiert die zugrunde liegende Datenbankstruktur, in der Beobachtungsdaten und RavenBI-Daten erfasst, geordnet und zugänglich gemacht werden. RavenBI ist Hersteller dieser Datenbank im Sinne von § 87a UrhG und Inhaber des entsprechenden Schutzrechts.
10.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von RavenBI eine nach Art oder Umfang wesentliche Teilmenge der auf der Plattform zugänglichen Datenbank zu extrahieren oder weiterzuverwenden, gleich ob einmalig oder wiederholt. Ebenso unzulässig ist eine wiederholte und systematische Entnahme und Weiterverwendung unwesentlicher Teile der Datenbank, sofern diese Vorgänge in ihrer Gesamtheit einer Entnahme und Weiterverwendung eines wesentlichen Teils gleichkommen.
10.3 Ungeachtet der dem Kunden nach dem Vertrag eingeräumten Nutzungsrechte ist es untersagt, technische Schutzmaßnahmen oder Zugriffsbeschränkungen der Plattform zu umgehen oder zu versuchen, diese zu umgehen, insbesondere durch automatisierte Verfahren zur massenhaften oder dauerhaften Datenerfassung (z.B. Scraping, Crawling oder vergleichbare Mechanismen), soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte etwas anderes vorsehen.
10.4 Gesetzlich zwingende Befugnisse des Kunden, insbesondere nach urheber- und datenbankrechtlichen Schrankenbestimmungen, bleiben unberührt.
11.1 RavenBI räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, während der Vertragslaufzeit die auf der Plattform angezeigten RavenBI-Daten sowie über die bereitgestellten Funktionen generierte Berichte ausschließlich für eigene interne Geschäftszwecke zu nutzen, mit Ausnahme der in Ziffer 9 und in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ausdrücklich erlaubten externen Nutzungen. Der Kunde hat ein Einsichtsrecht in die Beobachtungsdaten innerhalb der Plattform; Berichte dürfen als Nachweis und Kontext punktuelle Beispiele aus den Beobachtungsdaten enthalten, ohne hierdurch eine Lizenz zur Wiederverwendung von Inhalten Dritter zu gewähren.
11.2 RavenBI übernimmt keine Zusicherung und keine Gewähr dafür, dass die auf der Plattform angezeigten oder über Berichte exportierten Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder dass eine bestimmte vom Kunden beabsichtigte Nutzung der Inhalte rechtlich zulässig ist. Dies betrifft insbesondere, aber nicht abschließend, mögliche Urheber-, Marken-, Design-, Persönlichkeits- oder wettbewerbsrechtliche Positionen Dritter an Werbemitteln, Produktdarstellungen, Kennzeichen, Texten oder sonstigen Inhalten.
11.3 Es obliegt ausschließlich dem Kunden, vor jeder eigenen Nutzung oder Weiterverwendung von auf der Plattform angezeigten oder aus ihr exportierten Inhalten – einschließlich deren Übernahme in eigene Kommunikationsmittel, Marketingmaterialien, Produkte, Datenbanken oder Informationssysteme – zu prüfen, ob diese Nutzung rechtlich zulässig ist und die hierfür erforderlichen Rechte einzuholen. Der Leistungsgegenstand von RavenBI beschränkt sich auf die Beobachtung, Aufbereitung und Analyse von öffentlich zugänglichen Informationen sowie auf die Bereitstellung eigener Auswertungen; RavenBI erteilt dem Kunden keine Zustimmung und keine Lizenz zur Nutzung der von Dritten stammenden Inhalte über den in dieser Ziffer 11.1 beschriebenen internen Analysezweck hinaus.
11.4 Die Nutzung der im Rahmen des Dienstes dargestellten Inhalte als eigenständige Werbemittel, Markenauftritte oder Produktgestaltungen des Kunden ist nicht Gegenstand des Vertrages. Sofern der Kunde eine solche Nutzung in Betracht zieht, hat er die hierfür erforderlichen Rechte unmittelbar mit den jeweiligen Rechteinhabern zu klären.
Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Wir streben hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen ununterbrochenen Zugang (kein SLA in der aktuellen Phase). Wartungsfenster und Änderungen von Drittquellen können Daten oder Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, insgesamt begrenzt auf die in den letzten 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlten Entgelte. Die Daten unterstützen Entscheidungen, ersetzen aber nicht deine eigene kaufmännische Prüfung; für darauf gestützte Geschäftsentscheidungen haften wir nicht.
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mit mindestens 30 Kalendertagen Vorlauf an, per E-Mail an die Kontoadresse und durch einen sichtbaren Hinweis im Konto; der Hinweis wird ausdrücklich darauf aufmerksam machen, dass Schweigen bis zum Wirksamkeitsdatum als Zustimmung gilt. Bist du nicht einverstanden, kannst du die Änderungen ablehnen und den Vertrag kostenfrei zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Bedingungen kündigen. Widersprichst du nicht bis zu diesem Datum, gilt die neue Fassung.
Auf diesen Vertrag und alle hieraus oder im Zusammenhang mit ihm entstehenden Streitigkeiten findet ausschließlich das materielle Recht Rumäniens unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen Anwendung. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen. Zwingende, am Sitz des Kunden anwendbare gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit der Kunde Unternehmer ist, der Sitz des Anbieters in Bukarest, Rumänien; der Anbieter ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand in Anspruch zu nehmen. Die Unwirksamkeit der Gerichtsstandsvereinbarung lässt die Wirksamkeit der Rechtswahl nach Ziffer 16 unberührt.
Die Plattform zeigt zu Marktanalysezwecken öffentlich sichtbares Werbematerial mit Quellenangabe. Bist du Rechteinhaber eines angezeigten Materials (oder eine darin abgebildete Person) und wünschst die Entfernung, schreibe an die Kontaktadresse im Impressum, mit Link zum Material und Nachweis deiner Berechtigung. Wir prüfen vorrangig und entfernen das Material bei begründeter Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen.
Wir können den Zugang sperren, wenn die Nutzung diese Bedingungen verletzt oder die Plattform, andere Kunden oder Dritte zu schädigen droht, nach vorheriger Mitteilung und einer angemessenen Frist zur Abhilfe bei abhilfefähigen Verstößen. Eine sofortige Sperrung ohne Vorankündigung ist insbesondere in gravierenden Fällen zulässig: (i) Sicherheits- oder Systemintegritätsrisiken, (ii) unautorisierte massenhafte oder automatisierte Extraktion, (iii) Teilen oder Umgehen von Zugangskontrollen oder (iv) wiederholte Verstöße nach Abmahnung. Während einer durch Verstoß verursachten Sperrung bleiben Entgelte geschuldet. Vor der Schließung des Kontos gewähren wir ein angemessenes Zeitfenster zur Sicherung deiner eigenen Materialien (z. B. Berichte und Einstellungen), soweit dies technisch machbar ist und Sicherheitsmaßnahmen nicht unterläuft.
Die Parteien vereinbaren eine ausdrückliche Verfallklausel im Sinne von Art. 1553 des rumänischen Zivilgesetzbuchs.
(a) Heilbare Verstöße. Bei Verstößen gegen wesentliche Pflichten aus diesen Bedingungen oder aus der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung übermittelt RavenBI eine schriftliche Mitteilung und setzt eine Frist zur Abhilfe von 14 Tagen. Wird der Verstoß innerhalb dieser Frist nicht beseitigt, gilt der Vertrag mit Fristablauf ohne gerichtliche Mitwirkung als beendet.
(b) Nicht heilbare Verstöße. RavenBI kann den Vertrag ohne vorherige Mitteilung und ohne Abhilfefrist mit sofortiger Wirkung kündigen, und zwar ausschließlich in folgenden Fällen: (i) automatisierte oder massenhafte Extraktion der Datenbank, (ii) Weitergabe des Zugangs außerhalb der Organisation des Kunden oder Umgehung der Zugangskontrolle, (iii) Nutzung des Dienstes zum Aufbau oder zur Speisung eines Konkurrenzprodukts, (iv) Versuch des Reverse Engineering der Plattform, (v) betrügerische oder rechtswidrige Nutzung, (vi) Zahlungsverzug nach der zweiten Mahnung. Die Aufzählung ist abschließend.
(c) Die Kündigung berührt weder bis zum Beendigungszeitpunkt geschuldete Beträge noch zuvor erworbene Rechte. Dem Kunden steht die Exportfrist nach Ziffer 6 zu.
(d) Der Kunde kann unter denselben Voraussetzungen aus wichtigem Grund kündigen, wenn RavenBI wesentliche Pflichten verletzt und nicht abhilft.
20.1 Der Kunde stellt RavenBI sowie deren Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser AGB, sonstiger vertraglicher Pflichten oder gesetzlicher Vorschriften durch den Kunden beruhen, einschließlich der schuldhaften Nutzung des Dienstes in einer Weise, die nicht vom vertraglich vereinbarten Leistungsumfang gedeckt ist.
20.2 Die Freistellung umfasst insbesondere Ansprüche Dritter, die darauf gestützt werden, dass
(a) der Kunde die über RavenBI zugänglichen Inhalte, einschließlich Beobachtungsdaten und RavenBI-Daten, in einer Weise nutzt oder weiterverwendet, die Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, Persönlichkeits- oder Wettbewerbsrechte) verletzt;
(b) der Kunde Berichte, Exporte oder sonstige auf der Plattform erzeugte Ausgaben in rechtswidriger Weise vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich macht oder als eigene Werbemittel oder Produktpräsentationen einsetzt;
(c) der Kunde entgegen diesen AGB technische Schutzmaßnahmen umgeht, unberechtigte Zugriffe vornimmt oder Zugangsdaten an nicht berechtigte Dritte weitergibt; oder
(d) der Kunde auf Grundlage der über RavenBI gewonnenen Daten schuldhaft irreführende, unlautere oder sonst rechtsverletzende geschäftliche Handlungen vornimmt.
20.3 Die Freistellungsverpflichtung besteht nur, soweit den Kunden an der Pflichtverletzung oder Rechtsverletzung ein Verschulden (Vorsatz oder Fahrlässigkeit) trifft. Soweit der Kunde nachweist, dass er die Pflichtverletzung oder Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat, entfällt die Freistellung.
20.4 Der Kunde ist verpflichtet, RavenBI im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen Dritter unverzüglich, vollständig und wahrheitsgemäß alle ihm vorliegenden Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung und Verteidigung erforderlich sind, und RavenBI bei der Abwehr der Ansprüche in angemessenem Umfang zu unterstützen. RavenBI wird den Kunden unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche informieren und ihm Gelegenheit geben, sich zu äußern.
Übermittelte Vorschläge und Feedback dürfen wir frei, ohne Einschränkung, Verpflichtung oder Vergütung nutzen.
Die folgenden Dokumente sind integraler Bestandteil dieser AGB und gelten ergänzend: die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Hinweise zu Daten und Schätzungen sowie der Urheber- und Markenrechtshinweis. Bei Widersprüchen gehen diese AGB vor, es sei denn, das andere Dokument ist zu der betreffenden Frage ausdrücklich spezieller.
Meldungen zu unzutreffenden Kennzahlen, falschen Einordnungen, Rechtsverletzungen und datenschutzrechtliche Anfragen bearbeiten wir nach unserem Verfahren Datenkorrektur und Takedown: Eingangsbestätigung innerhalb von 3 Werktagen, Prüfung innerhalb von 14 Werktagen, begründete Beschwerden zum geistigen Eigentum innerhalb von 5 Werktagen gemäß Ziffer 18, Anfragen nach der DSGVO innerhalb der gesetzlichen Frist.