Dacă ceva în RavenBI este greșit, vrem să știm. Corectarea unei erori face parte din metoda noastră — nu este o excepție de la ea.
Pagina aceasta explică cum faci o sesizare, ce se întâmplă după aceea și ce putem schimba și ce nu.
Mărci și companii, ale căror reclame, produse sau activități apar în RavenBI și care consideră că un indicator, o încadrare sau o atribuire este inexactă.
Titulari de drepturi, care consideră că materialul afișat le încalcă drepturile de autor sau drepturile asupra mărcilor.
Persoane fizice, ale căror date cu caracter personal apar în materialul-sursă (de exemplu, un testimonial nominal într-o reclamă) și care doresc să își exercite drepturile în temeiul RGPD.
Clienți, cărora un indicator li se pare greșit.
Folosește formularul de la /report sau scrie la [email protected] cu:
Confirmare de primire în 3 zile lucrătoare. Îți răspunde o persoană, nu un răspuns automat.
Verificare în 14 zile lucrătoare. Verificăm sesizarea raportat la sursa originală. Dacă însăși sursa s-a schimbat, spunem asta.
Rezultat. Unul dintre: corectat, adnotat, eliminat sau explicat. Dacă nu schimbăm nimic, motivăm asta în scris.
Sesizările întemeiate privind proprietatea intelectuală le punem în aplicare în 5 zile lucrătoare. Cererile care privesc drepturile persoanelor vizate în temeiul RGPD le soluționăm în termenul legal de o lună, prelungibil potrivit art. 12 alin. (3) RGPD.
Putem corecta propriul nostru strat de date: încadrări, rezoluția entităților (o reclamă atribuită mărcii greșite, un produs legat de ingredientul greșit), scoruri derivate afectate de o eroare subiacentă, precum și metadatele generate de noi.
De asemenea, putem elimina sau restricționa afișarea anumitor materiale, dacă un drept invocat sau o solicitare de protecție a datelor este întemeiată.
Nu putem schimba ceea ce a publicat o sursă. Dacă o reclamă a rulat într-o anumită zi cu un anumit text, această observație rămâne; RavenBI consemnează ce a fost vizibil public.
Dacă contești o observație ca atare și nu interpretarea noastră a ei, drumul, de regulă, trece prin platforma-sursă. Îți spunem dacă aceasta este aprecierea noastră și consemnăm la noi contestația.
De asemenea, nu eliminăm informații redate corect despre publicitate care rulează public doar pentru că sunt nedorite. Scopul serviciului este documentarea publicității vizibile public.
Dacă o eroare a influențat în mod semnificativ indicatori care le-au fost deja afișați clienților, corectăm datele de bază și, în caz de impact semnificativ, indicăm corecția în loc să o suprascriem în tăcere.
Notificările titularilor de drepturi, solicitările în materie de protecția datelor și corecțiile de date ajung la aceeași adresă și sunt direcționate de acolo.